In meinen Projekten erlebe ich es immer wieder, dass das eingesetzte ERP-System/die eingesetzte Unternehmenssoftware nicht ausreichend konfiguriert ist und deshalb oft weit unter den vorhandenen Möglichkeiten genutzt wird. Gleichzeitig wird von den Mitarbeitern strukturiertes und effizientes Arbeiten mit diesem System erwartet.

Ursachen für diese Situation sind häufig eine übereilte Einführung ohne ausreichendes Fachkonzept, die fehlende Einbindung der Fachabteilungen bei der Abbildung von Geschäftsprozessen, unzureichende Tests und Abnahmeprozesse vor der Produktivsetzung und darüber hinaus oft ein zu geringerer Aufwand für Schulungen der Mitarbeiter, die tagtäglich mit der Unternehmenssoftware arbeiten sollen.

Im Ergebnis gibt es oft Frustrationen auf allen Seiten. Die Geschäftsleitung ist irritiert und im Zweifel genervt, dass die Erstellung einer scheinbar einfachen Auswertung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt oder bestimmte Auswertungen mit einer hinreichenden Genauigkeit nicht möglich sind. Die Mitarbeiter/innen sind bei ihrer täglichen Arbeit frustriert, weil sie nicht so effizient arbeiten können, wie sie gerne würden oder wie es möglicherweise in der vorher eingesetzten Unternehmenssoftware möglich war.

Wenn die Situation dann an einem bestimmten Punkt eskaliert, wird entweder ein IT-Systemhaus mit hoffentlich ausreichender Expertise bei den angefragten Problemen engagiert, was dann nach der Systemeinführung erneut erhebliche Kosten sowie einen erheblichen Zeitaufwand der Mitarbeiter/innen nach sich zieht oder es gibt einen nicht enden wollenden Konflikt zwischen der Geschäftsleitung auf der einen Seite und den entsprechenden Fachabteilungen auf der anderen Seite.

Damit Ihnen derartige Situationen in Ihrem Unternehmen erspart bleiben, hier mein Vorschlag:

Suchen Sie sich für die Einführung einer neuen Unternehmenssoftware/ eines ERP-Systems einen ausreichend qualifizierten Partner, der idealerweise auch Projekterfahrung in Ihrer Branche hat.

Investieren Sie in ausreichendem Umfang Zeit und Geld, um die Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen so abzubilden, dass Ihre Mitarbeiter/innen effizient arbeiten können.

Stellen Sie außerdem genügend Budget für die sachgerechte Schulung Ihrer Mitarbeiter/innen zur Verfügung. Nur gut geschulte Mitarbeiter/innen werden später auch effizient mit der neuen Unternehmenssoftware arbeiten. Sparen Sie hier nicht an der falschen Stelle.

Was haben Sie davon? Im Idealfall weitgehend reibungslos verlaufende Geschäftsprozesse, die kurzfristige Bereitstellung der von Ihnen für die Steuerung des Unternehmens benötigten Informationen, keine Folgekosten für eine unzureichende Systemeinführung und im Idealfall zufriedene und hoffentlich auch glückliche Mitarbeiter/innen. Dadurch steigen die Chancen, dass Ihre geschäftliche Entwicklung richtig Fahrt aufnimmt.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass auch in Ihrem Unternehmen zu wenig Augenmerk auf die Einführung oder Nutzung Ihrer Unternehmenssoftware/ Ihres ERP-Systems gelegt wird und Sie Wert auf den „Blick von außen“ legen, sprechen Sie mich gerne an. Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen.

Kontaktdaten:
Oliver Unterburger – CONSULTING

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