Jens Härtel Unternehmensberatung

Unternehmensberatung/Interimsmanagement

Ich berate/unterstütze größere bzw. große Unternehmen mit einer strategisch wichtigen Customer Service- bzw. Technischer Kundendienst-Funktion. Ich unterstütze auch Firmen, die auf Know-how aus diesem Bereich angewiesen sind, weil sie z.B. Zulieferer oder Dienstleister für solche Unternehmen oder für solche Service-Bereiche sind. Dabei übernehme ich nicht nur die Beratung oder ein individuelles Coaching von zukünftigen bzw. aktuellen Stelleninhaber, sondern ich übernehme auch die operative Verantwortung für solche Bereiche bzw. Unternehmen (inklusive Verantwortung als Organ), z.B. bei Vakanzen. Ich bin weiterhin tätig für Unternehmensberatungen im Hintergrund oder auch vor Ort beim Mandanten als Senior Experte für den Bereich Technischer Kundendienst. Da ich Erfahrung aus zahlreichen verschiedenen Industrie-Branchen/-Bereiche, verschiedenen Funktionen und verschiedenen Unternehmenstypen-/Größen mitbringe, gepaart mit einem Unternehmens-übergreifenden Blick für die gesamten Zusammenhänge und für die politischen Komponenten, kann ich gepaart mit meiner langjährigen Erfahrung meinen Mandanten schnell und gezielt helfen hinsichtlich der Optimierung ihrer Servicebereiche.

Firmensitz: Stadtsteinach
Gründung: 2015

  • Roßbachleite 29, 95346 Stadtsteinach

  • Telefon: +49 9225 800628

  • jens.haertel@jwhaertel.de

  • LinkedIn

Leistungen

Im Schwerpunkt-Arbeitsgebiet Customer Service/Techn. Kundendienst bzw. fachlich nahestehenden Unternehmen:

  • Unternehmensführung als Organ: Aufsichtsrat/ Geschäftsführung/ Beirat
  • Interimsmanagement
  • Individuelles Coaching
  • Managementberatung
    • Service Strategie / Service Geschäftsmodelle
    • Service Marketing
    • Service Entwicklung
    • Wissensmanagement
    • Service Sales
    • Service Abwicklung
    • Service-Qualität
    •  Planung und Budgetierung/ Kostenrechnung
    • Risikomanagement
    • Gründung / Start-Up
    • Auswahl / Einführung von IT-Werkzeugen
    • Personalkommunikation u. Wissensmanagement// Zusammenarbeit mit Betriebs-/ Personalrat
    • Personalführung, Führungsinstrumente/ Teamentwicklung/ Kapazitätsplanung/ Personalkostenplanung
    • Personalpolitik, Personalstrategie
    • Personaleinsatzplanung

Kompetenzbereiche mit Schwerpunkt Customer Service/Techn. Kundendienst:

  • Anforderungsmanagement/ Businessanalyse/ Operative Projektleitung/ Projektunterstützung
  • Digitalisierung
  • Outsourcing

Sonderkompetenzen:

  • Optimierung aller Unternehmensprozesse
  • Produktrückrufe

Dipl.-Ing. Elektrotechnik/ Nachrichtentechnik/ Datentechnik, 45 Jahre Berufserfahrung, u.a. 20 Jahre Aufsichtsrat eines Beteiligungsunternehmens der Consumer Elektronik-Hersteller, Geschäftsführer (Organ) mehrerer GmbHs, Bereichsleiter/Prokurist, Leitung großer Service-Organisationen mit mehr als 400 Mitarbeitenden, Erfahrung in Handel, IT-Unternehmen, Industrie diverser Branchen in verantwortlicher Position, eigene Vertriebserfahrung; besondere Erfahrung in der Integration des Service/Kundendienstes in die Unternehmenswelt

Größere Industrieunternehmen der ME-Branchen, große Handels-, Handwerks- und Service-Unternehmen, sowie Service-affine IT-Unternehmen

Als Unternehmensberater und Interimsmanager biete ich einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen und dessen Service-Organisation – von technischen Details über Prozesse bis hin zur strategischen Konzern-Ebene. Mit meiner breiten Erfahrung in verschiedenen Industrien und Handels-/Handwerks-Organisationen unterstütze ich Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und strategische Ziele zu erreichen.

Jens Härtel, Geschäftsführer Jens Härtel Unternehmensberatung